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von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 21:30 Uhr

Lug und Trug...

Hatte das Komplett Paket Surf & Phone 2000 bestellt, was aber laut Aussage einer Hotline-Mitarbeiterin wegen Problemen mit der Telekom nicht verfügbar wäre. Da ich nach ca. 4 Wochen immer noch keinen Bescheid hatte wurde mir nach telef. Nachfrage mitgeteilt, das an meinem Standort gar
kein DSL zur Verfügung stände.Daraufhin wurde mein Vertrag storniert! Ich schloss deshalb einen neuen DSL Vertrag über
O2 ab. Nach ca. weiteren 3 Wochen wurde mir ohne jegliche Ankündigung das DSL-Paket von 1&1 geliefert!!! Ich hatte nun statt dem Komplett-Angebot nur Surf & Phone 2000, was mir Mehrkosten von ca.7 Euro monatlich beschert.Weiterhin hatte ich nun einen zweiten Vertrag bei O2!!! Ob ich aus dem wieder raus komme...? Jedenfalls kann man sich auf keine Aussage von 1&1 verlassen, niemand konnte oder wollte sich an die zugesagte Stornierung erinnern! Dies hat sicherlich alles Methode, führt aber früher oder später zum Verlust der Glaubwürdigkeit und somit vieler gefrusteter Kunden.
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9 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Maggi 08.11.2007 um 22:34 Uhr
Hallo, hatten auch mal bei 1&1 einen Vertrag aufgegeben, weil die Rufnummermitnahme nicht ging wurde der Vertrag storniert. Es kam eine E-Mail und ein Schreiben per Post.
Kommentar von Klopfer 09.11.2007 um 10:05 Uhr
in meinen augen sind das so und so die grrößten betrüger die zocken nur einen ab gehe zum anwalt das du aus diesen vertrag kommst wenn nicht verklage den verein
Kommentar von Doktor Oetker 09.11.2007 um 12:43 Uhr
Logisch: Immer schriftlich bestätigen lassen, aber ich würde freiwillig keine Entschädigung zahlen.
Kommentar von Foxi (Foxi) 09.11.2007 um 18:01 Uhr
Ohne schriftliche Stornobestätigung sollte man sich darauf nicht verlassen. Den Namen des Mitarbeiters der stornieren wollte hast du nicht zufällig aufgeschrieben?

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