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von , über "Flat 1.024" von 1&1 , am um 16:55 Uhr

nie wieder 1 & 1

Im Bereich Kundenservice einfach nur eine Katastrophe. Nicht ausgebildetes Personal, welches bei ein und der selben Frage 10 verschiedene Antworten gibt.
Uns wurde eine Vertragsänderung angeboten, die wir annahmen,nachdem uns per Mail bestätigt wurde, dass sich unsere Kündigungsfrist dadurch nicht verändert. Man hat uns - trotz dieser - nicht aus dem Vertrag gelassen ... wir hätten wirklich klagen müssen ... weil es "nur" 5 Monate waren, haben wir es nicht gemacht, weil der Gang vor Gericht, auch mit Rechtschutz teurer geworden wäre.
Die Telefonkosten waren in der Zeit schon hoch genug ... die Kundenhotline ist ja nun eine reine zusätzliche Abzocke !! Da zahlt man zum Schluß sogar mehr als bei teureren Anbietern !!!
Zudem hat 1 & 1 behauptet unsere 1. Kündigung hätten Sie gar nicht erhalten ... da man so etwas ja aber doch lieber per Einschreiben machen sollte ... konnten wir die Zustellung nachweisen !! Haben trotzdem noch eine 2. hinter her geschickt !!!
Mal schauen was T-Online so macht ...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von maikaefer (maikaefer 2011) 28.06.2008 um 18:03 Uhr
Wenn du es doch schriftlich hast, dass du im Recht bist, warum wäre der Gang zum Gericht trotz Rechtsschutz teuer geworden ? Du hattest doch Beweise. Kündigung immer per Einschreiben MIT RÜCKSCHEIN !
Kommentar von spinne13 30.06.2008 um 09:07 Uhr
Weil wir eine Selbstbeteiligung von 150 Euro haben und solche Summen wie Fahrtkosten zu Gericht usw. auch noch extra bezahlt hätten müssen. Das hätte sich also definitiv nicht gerechnet !!
Kommentar von Foxi (Foxi) 30.06.2008 um 16:00 Uhr
Rechtschutz mit Selbstbeteiligung? Ich würde da mal wechseln...

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