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von , über "Flat 4M" von NetCologne , am um 22:10 Uhr

das letzte

Viele Jahre war ich sehr zufriedener Kunde. Bis das eines Tages die DSL-Verbindung immer wieder abbrach. Besonders an Wochenenden und Abends. Abends an den Wochenenden konnte ich dann keine 5 Min ohne Unterbrechung das Internet nutzen. Was sich Netcologne dann an "Service" leistete, war wirklich das letzte. Zahlreiche Telefonate, Emails und Briefe mit Fristsetzungen, Kündigungsandrohungen alles vergebens. Niemand nahm sich der Sache ernsthaft an. Schuld war das Kabel, also die Telekom, so die Meinung von Netcologne, und daher bedauerlich aber eben keine Schuld von Netcologne. "Sie müssen damit leben", so eine Original-Aussage von Netcologne. Musste ich natürlich nicht. Habe nicht locker gelassen, ein Sonderkündigungsrecht durchgesetzt und bin jetzt endlich weg von denen. Früher stimmte das Preis-Leitungs-Verhältnis bei denen, heute nur noch der Preis. Der Kundenservice ist so mies, wie zu den schlechtesten Zeiten der Telekom. Übrigens, ich bin nicht der einzige: In meinem Wohnort verlassen die Leute scharenweise Netcologne.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 9 Kommentare abgegeben

Kommentar von .katrin 24.12.2009 um 07:45 Uhr
Vielen Dank für den ehrlichen Bericht. Dies zeigt sehr gut wie die Probleme mit NC aussehen. Ich kann nur jedem empfehlen zu wechseln. Seit dem Wechsel habe ich keine technischen Probleme mehr !!
Kommentar von Hummer . 24.12.2009 um 14:48 Uhr
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Kommentar von Jason (Jason) 24.12.2009 um 18:51 Uhr
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Kommentar von KaiJu 25.12.2009 um 12:12 Uhr
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Kommentar von Entäuschter Kunde 25.12.2009 um 19:53 Uhr
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Kommentar von Nummer 04.01.2010 um 19:11 Uhr
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Kommentar von Kalle.dieKeule 04.01.2010 um 20:30 Uhr
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Kommentar von Guenther 05.01.2010 um 06:50 Uhr
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Kommentar von wolfi52 25.08.2010 um 00:35 Uhr
Diese Symptome kenne ich auch, Störungen gibt es besonders dann, wenn der Support nicht erreichbar ist.

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