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von , über "Flat 2M" von NetCologne , am um 16:23 Uhr

Nicht was ich erwartet habe

Hallo,

Ich habe seit 2 Jahren einen Vertrag bei NetCologne.
Zuerst haben wir eine 6 mbit bestellt die aber nie ankam, also garkein internet wurde nie geschaltet. Da der Vertrag aber schon stand haben wir uns dann gemeldet und es wurde uns gesagt das eine 6 mbit leitung nicht möglich ist.
Nichts von NetCologne - Die warten einfach bis man sich selber meldet.
Dann wurde uns eine 2 mbit Leitung freigeschaltet die auch 2 Jahre über mehr oder weniger Stabil lief häufige ausfälle für 1-3 Tage so 3-4x im Jahr gabs schon.

Da ich öfter probleme hatte mit der Leistung habe ich natürlich auch viel Kontakt mit dem Support gehabt (1,68 euro min). Das Geld wurde mir dann meistens wieder gut geschrieben aber nicht immer! Dabei lag das Problem immer an NetCologne!
Jedenfalls konnte der Support in den SELTENSTEN Fällen helfen. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich aber nicht wirklich kompetent das einzige was die wohl können ist ne Leitung durchmessen, das wars.

Seit ca. 1 Monat empfangen wir garkein Internet mehr! Begründung: Neukunden!
Die Neukunden würden die komplette Leitung beanspruchen so das bei uns nichts mehr ankommt!

Inzwischen haben wir zur Telekom gewechselt ein 6 mbit anschluss ohne jegliche Probleme.

Mein Fazit:
Nicht empfehlenswert. Wenn man in einer größeren Stadt lebt sollte es vieleicht gehen aber in kleineren Orten können die Internet nicht garantieren.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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