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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 12:37 Uhr

Im Vergleich zu anderen nicht schlechter!

Ok, das Image hat durch den Einstaz von Call-Centern sehr gelitten. Dort wurden Leistungen verkauft, die gar nicht verfügbar waren und wenn man nur Informationen haben wollte, bekam man einen Vertrag zugeschickt - aber das passiert einem bei vodafon & Co. auch.

Ich hatte selten mal Probleme mit meinem Anschluss. Die Geschwindigkeit ist zu 99% gut-sehr gut. Störungen werden relativ (innerhalb 2-3 Tagen) behoben - mehr bezahlt man ja auch nicht. Wenn ich mehr Service haben will, dann muss ich auch mehr bezahlen. Das ist bei allen Providern so.

Und da die Geschäftsführung momentan mehr am Gewinn als am Service interessiert zu sein scheint, ist es den Mitarbeitern nicht möglich, mit den immer schlechter werdenen Werkzeugen noch einen guten Service zu leisten.

Und zum Thema Geschwindigkeit: Top, keine Probleme.

Also, geht nicht so hart mit den T-Mitarbeitern um :-)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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