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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 17:26 Uhr

Finger weg von Versatel

Als ich vor 1,5 Jahren meinen Vertrag abschloss (Flat+Fon4000) musste ich nach einigen Speedtests feststellen, dass ich nur eine 2000er Leitung hatte. Eine Umstellung erfolgte nur auf Nachfrage.
Ungefähr ein Jahr später stockte ich meinen Vertrag auf eine Geschwindigkeit von 6000 auf, diese umstellung erfolgte auch erst wieder nach erneutem anrufen und anschreiben von Versatel, obwohl es einen umstellungsermin gab den mir Versatel mit der Auftragsbestätigung zuschickte.
Heute ist es so, dass ich mindestens ein Mal im Monat für Zeiten von 2-3 Tagen eine Verbindung nutzen darf, die einem 56k Modem ähnelt. Streams können aufgrund von minütlichen Verbindungsabbrüchen nicht geladen werden, der Seitenaufbau ist Steinzeitmäßig und an Onlinespiele ist garnicht erst zu denken, verbindungsabbrüche zum Host im minutentakt, falls überhaupt eine Verbindung zu stande kommt.
Hier einige Speedtests:
Mi 08.09.10 16:51 Uhr Versatel; DSL 6.000 (6144/512) 625 kbps 75 kbpsMi 08.09.10 16:51
Di 07.09.10 18:31 Uhr Versatel; DSL 6.000 (6144/512) 488 kbps 337 kbps
So 22.08.10 17:18 Uhr Versatel;DSL 6.000 (6144/512) 1.241 kbps 512 kbps
Do 05.08.10 17:21 Uhr Versatel;DSL 6.000 (6144/512) 1.945 kbps 320 kbps
Ich höre hier mal auf, hätte aber noch genug um es nach zu reichen.
Zum Service:
Mal davon abgesehen, dass auf meine letzte email nichteinmal mehr reagiert wurde ist die Kundenhotline kostenpflichtig. Ruft man dort an, kommt zu aller erst eine Computerstimme mit etwa folgendem Text: "Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die für Ihr Gebiet gemeldete Störng behoben wurde". Erstens habe ich keine Störung und zweitens habe ich noch nicht einmal angeben können was ich überhaupt möchte.
Mein Fazit:
Ich werde schauen so schnell wie möglich aus diesem Vertrag ausscheiden zu können und mich nach einem zuverlässigerem Anbieter umsehen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von juno1 (versattellist) 14.09.2010 um 15:06 Uhr
Es ist höchste Eile geboten.
Kommentar von räusper 24.10.2010 um 21:09 Uhr
Nachtrag: So 24.10.10 21:08 Uhr Versatel; DSL 6.000 (6144/512) 316 kbps 75 kbps

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