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von , am um 10:34 Uhr

Nie wieder versatel!

Vor meinem Umzug habe ich mich ausführlich nach einem zuverlässigen Internet-Provider umgesehen, da ich auch den heimischen Anschluß für dienstliche Zwecke nutzen muß.
Eine hohe Verfügbarkeit war für mich daher sehr wichtig.

Nichts von dem was versatel versprach, wurde eingehalten.
Die Leitung war und ist gnadenlos unzuverlässig.
Erst war alles okay, aber nach ca. 6 Monaten hatte ich ständig Leitungsabbrüche. Zunächst suchte man die Schuld auf meiner Seite. Fehlanzeige, denn nach einigen Wochen Messen und Prüfen hatte man, so sagte man mir den Fehler gefunden. Obendrein bekam ich noch ein neues Modem zugeschickt. Für's erste schien eine Besserung eingetreten zu sein. Mehere Wochen später ging es dann wieder los mit den Abbrüchen. Zwar weniger häufig, aber immer noch nervig.
Diese waren nur zu beheben, wenn ich all meine Peripherie neu gestartet hatte. Die letzten Vertragsmonate die ich noch bei versatel bin darf ich nun mit einer 4000er Leitung, statt einer 6000er zum gleichen Preis nutzen!
Großzügig nicht wahr?
Man hat nämlich festgestellt, dass der Leitungsquerschnitt der Leitung von der Verteilerstelle bis zu meinem Anschluß zu gering ist. Damit begründet versatel auch die instabile Leitung. Die Dämpfung sei einfach zu hoch, ergo schraubte man die Leitung von 6 auf 4 Mbit zurück. OK, die letzten 3 Monate bei versatel kann ich damit leben, aber insgesamt gesehen ist es eine Frechheit. Ich bin extra im Shop gewesen und habe mit den dort Anwesenden über meine Ansprüche gesprochen und das ich eine professionelle Leitung benötige. Da braucht man nun fast 2 Jahre um herauszufinden, das der Leitungsquerschnitt zu gering ist und mir eigentlich hier vor Ort gar keine 6000er Leitung zur Verfügung steht. Nicht mal eine kleine Entschädigung für all den Ärger. Nein, zum Dank 3 Monate 4 Mbit zum Preis von 6!!! Eine Empfehlung kann ich für diesen Provider keineswegs aussprechen! Die haben mich total vereimert!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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