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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 09:15 Uhr

teurer Service, langsame Geschwindigkeit

Nach Umstellung von DSL 2000 auf DSL 6000 Max wurde die Geschwindigkeit deutlich langsamer als vorher. Rückfragen nach langer Zeit in der Warteschleife erbrachten über Tage nur Ankündigungen und keine Besserung, ausser dass wieder die alte DSL 2000 Geschwindigkeit zum Preis der DSL 6000 Geschwindigkeit erreicht wurde. Inzwischen mehr als 1,5 Stunden am Telefon, für 14 EuroCent pro Minute, für einen vom Anbieter verursachten Fehler. Schlechter, teurer Service!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von aerm (ae) 04.10.2008 um 17:06 Uhr
Mach es per Einschreiben mit Frist (Androhung außerordentliche Kündigung, so geht es nicht) und fordere Deine Kosten immer wieder zurück. Der Verursacher zahlt!
Kommentar von Master-Men (dunkle-nacht) 14.10.2008 um 16:51 Uhr
naja....so einfach geht das net....Schreiben machen und vorher mal schauen ob ÜBERHAUPT mehr gehen WÜRDE

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