Bericht über Vodafone - Kundenzufiedenheit scheint keine Rolle zu spielen!!!

von alaskowski (Alfred Laskowski) , über "Red Internet & Phone DSL 100" von Vodafone , am 31.12.2020 um 10:31 Uhr

Kundenzufiedenheit scheint keine Rolle zu spielen!!!

Ich erhalte seit Monaten ca. 20% der entlohnten Leistung. Manchmal kann ich auch über Stunden gar nicht serven. Von der zum Teil wirklich unqualifizierten Hotline mal abgesehen, half auch intensiver Schriftverkehr bisher nicht weiter. Habe vor drei Monaten das Sepa-Lastschriftverfahren gekündigt und überweise nun ein angemessenes Entgeld.

Ergebnis: Ständiger Kontakt mit der Abteilung Mahnwesen!!!
Will sagen: Die Überwachung der Zahlungseingänge erfolgt reibungslos, die Überwachung und Sicherstellung der zu erbringenden Leistungsparameter spielt offensichtlich eine untergeordnete Rolle. Dennoch kann ich jedem empfehlen nur für tatsächlich erbrachte Leistung zu bezahlen.

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