Bewertung von KielNET

Anzahl abgegebener Bewertungen: 614

KielNET

3,1 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,2
Bewertung Geschwindigkeit
2,7
Bewertung Verfügbarkeit
3,3
Bewertung Kundenservice
3,3
Bewertung Preis-/Leistung
2,9
Gesamtbewertung
3,1
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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KielNET: Ein DSL-Anbieter setzt auf Qualität und Service

Die KielNET GmbH betreut zur Zeit rund 70.000 Anschlüsse aus dem Großraum Kiel. Das heißt jeder dritte Haushalt nutzt den Anschluss des Providers. Dabei versorgt KielNET sowohl Privat-, als auch Geschäftskunden mit Telefon-, Mobilfunk- und Internetdienstleistungen. Für ein Komplettanschluss-Angebot rund um Kiel werden die Netzte laufend erweitert und verbessert, sodass neue Übergangspunkte zur Telekom und anderen Netzbetreibern geschaffen werden. Vor allem der Ausbau des Geschäftskundenbereichs wurde von KielNET angepeilt. Dabei möchte der Internetanbieter mit Qualität und Service überzeugen und nicht durch günstigere Preise. Mittlerweile wurde der DSL-Anbieter von Versatel übernommen, agiert jedoch weiter unter dem Namen KielNET. Mehr

DSL-Anbieter mit super Service

Einer FOCUS-Online-Befragung nach sind die User mit KielNET als Festnetzanbieter am zufriedensten. Dabei wurden von den Kunden Kriterien wie Bereitstellung, Kündigung, Service, Kostentransparenz und Preis-/Leistungsverhältnis bewertet. Besonders der Kundenservice wird bei dem DSL-Anbieter großgeschrieben. KielNET versucht stetig die Service Qualität zu verbessern und wurde deshalb mit dem „Qualitätssiegel Schleswig Holstein“ ausgezeichnet. Das bestätigen auch die User, welche den guten Service sowohl in den Shops als auch über die Hotline loben. Dabei wird oft von kompetenten und hilfsbereiten Servicekräften gesprochen. Kritikpunkte aus Kundensicht sind die langsame Internetgeschwindigkeit und oft schwankende, sowie die im Vergleich zur Konkurrenz doch etwas höheren Preise.

Pro KielNET Contra KielNET
  • Servicekompetenz der Hotline und der Shops
  • Internetgeschwindigkeit
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Ausfallsicherheit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über KielNET

von rose758, über "KielNET Start/6M/6S (6.000)", 09.09.2014 um 07:31 Uhr

Danke Versatel!

Wie schön waren doch die Zeiten als Kielnet in Kiel war. Kundenservice freundlich und hilfsbereit, DSL lief ohne Probleme usw. und Heute: DSL bricht zusammen, Geschwindgkeit halbiert und beim Kundenservice kommt als erstes die Frage nach der [...] Mehr

von bwinkler (Benjamin Winkler), über "KielNET 16M/16S (16.000)", 29.07.2014 um 21:23 Uhr

Folgenschwerer Wechsel - Langsamere Verbindung mit KielNET

Bei meinem vorherigen Anbieter hatte ich einen DSL 16000 Vertrag und mir wurden äußerst konstant 17 MBit/s geliefert. Da ich auf VDSL 50000 upgraden wollte, machte ich einen online Verfügbarkeitscheck. Sowohl mein bisheriger Provider, als auch [...] Mehr

von Kielia88 (Bernstein), über "KielNET 16M/16S (16.000)", 02.05.2014 um 07:15 Uhr

Schlechter Kundenservice, lange Ausfalldauer

Am 1. Mai stellte ich einen Ausfall meines DSL-Anschlusses fest. Da ich classic-Telefon habe (nicht über VoIP) funktioniert wenigstens noch das Telefon. Da ein Feiertag war, bin ich im Callcenter von Versatel gelandet. Ein Gespräch beginnt dort mit [...] Mehr

von TSlomma, über "KielNET 16M/16S (16.000)", 22.04.2014 um 16:03 Uhr

Früher hui, heute pfui - seit Monaten massive DSLAM-Störungen

Ich bin seit mehr als 8 Jahren KielNET Kunde und war lange Zeit begeistert, was Leistung aber auch den völlig unkomplizierten Service und die persönliche Abwicklung anging. Der Anschluß funktionierte und wenn es mal Störungen gab, landete man nicht [...] Mehr

von Chrischi (Christian Dankert), über "DSLaktiv 6.000", 03.07.2013 um 22:38 Uhr

Sehr gut

Da bei uns die Leitungen sehr lang und vor allem seeehr alt sind, ist Kielnet der Anbieter, der die größte und vor allem stabielste Leitung bei mir anbieten kann. Komisch, da auch Kielnet leider die Leitungen der Telekom dafür anmietet. Habe [...] Mehr

von Tifftoff, über "KielNET 16M/16S (16.000)", 20.05.2013 um 20:44 Uhr

Seit Monaten katastroühale Übertragungsgeschwindigkeit

Seit Dezember führe ich hier zu verschiedenen Tageszeiten "Messungen" durch, da speziell in den Abendstunden die Downloadgeschwindigkeit auf 1-2 MBit/s zusammensackt. Die Hotline, mit der ich zwischenzeitlich mehr oder minder per Du bin, kann [...] Mehr

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