Bewertung von htp

Anzahl abgegebener Bewertungen: 6342

3,6 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,7
Bewertung Geschwindigkeit	3,3
Bewertung Verfügbarkeit	3,6
Bewertung Kundenservice	3,7
Bewertung Preis-/Leistung	3,3
Gesamtbewertung	3,6

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htp GmbH – Der Internetanbieter der Stadtwerke Hannover

Die htp GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsdienstleister für den Wirtschaftsraum Hannover, Braunschweig und Hildesheim. Das Unternehmen bietet seinen über 70.000 Privat- und Geschäftskunden Telefon- und DSL-Anschlüsse sowie Mobilfunk-Tarife. Die htp GmbH fokussiert sich dabei auf die Gewährleistung eines guten Preis-/Leistungs-Verhältnisses. Besonders Vorteilhaft für die Kunden ist die Überschaubarkeit des Dienstleisters, sodass alle Entscheidungsebenen direkt erreichbar sind. Der DSL-Anbieter gehört zu jeweils 50% den Stadtwerken Hannover und der EWE AG an. Mehr

DSL-Anbieter mit guter Erreichbarkeit und geringen Wartezeiten

Ein guter Service wird den htp-Kunden über die kostenlose Hotline, das Kontaktformular oder direkt in den Shops geboten. Die Erreichbarkeit ist sehr gut und unsere User berichten von einer fachgerechten Problemlösung. Allerdings wird oft auf die Telekom verwiesen. Die Produktpalette ist in den Bereichen Telefonie und Internet breit gefächert, jedoch fehlt ein TV-Angebot. Die Produkte werden zu etwas höheren Preisen angeboten als bei der Konkurrenz, dafür wird die versprochene Internetgeschwindigkeit meist eingehalten. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwei Jahre mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten.

Pro htp	Contra htp
Servicekompetenz Erreichbarkeit der Hotline Wartezeiten Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit	Vertragslaufzeiten Selbstabholung der Leihgeräte Preis Ausfallsicherheit Kein TV-Angebot

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über htp

von kmfrank (Frank), über "Surf 16.000", 22.06.2015 um 17:52 Uhr

Super Anbieter

Wir haben nun einen 16.000 Anschluß, beim Test kommen fast 18.000 an :-) SUPER Nach Anfangsproblemen (Das Netz ist ganz neu im Ort), welche durch den immer erreichbaren Service, beseitigt wurden. So soll eine Telefonanbieter sein! Mehr

von Walle (Walle Walprecht), über "Surf 16.000", 29.04.2015 um 07:07 Uhr

Sehr zufrieden

Ich bin in unserer Region einer der ältesten Kunden. Alle bisherigen Probleme wurden schnell und ohne Umstände gelöst. Die Wartezeiten bei der Hotline sind relativ kurz. Mehr

von graupies (Klaus Barbie), über "Surf 16.000", 05.02.2015 um 14:33 Uhr

Miese Leistung

Eigentlich sollte die DSL-Verbindung schneller als bei der Telekom und günstiger sein. Leider ist die Leitung langsamer als versprochen und sehr sehr fehleranfällig. Einige Seiten sind manchmal nicht aufrufbar, Formulare werden nicht abgesendet [...] Mehr

von , über "Surf 16.000", 01.02.2015 um 11:55 Uhr

Tempo ist super, bei Problemen sehr schlechter Kundendiest

Telefon & Internet gingen nicht. Sollte extra weit nach Braunschweig fahren um andere Tesz-FritzBox zu holen. Dort ein sehr unfreundlicher, unqualifizierter Mitarbeiter von htp. Musste auch wieder persönlich hinfahren abgeben. Warum nicht per Post? [...] Mehr

von Mecki (Wilhelm Kalmund), über "DSL 8.000", 02.01.2015 um 10:11 Uhr

Klundendienst

Kundendienst könnte differenzierter sein (Technik/Allgemein/Störung Mehr

von ttfan (Harald Reck), über "DSL 4.000", 17.12.2014 um 13:53 Uhr

Tendenz abwärts

Ich bin seit 2008 Kunde bei htp und habe damals eine Downloadgeschwindigkeit von 3600 kbit/s gehabt. Im Laufe der Jahre hat sich die Downloadgeschwindigkeit auf 2300 kbit/s reduziert. Zeitweise wird die Geschwindigkeit sogar auf 1500 kbit/s [...] Mehr

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