Bewertung von NetCologne

Anzahl abgegebener Bewertungen: 22987

NetCologne

3,3 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,4
Bewertung Geschwindigkeit
3,1
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,3
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,3
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1
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2
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NetCologne – Telekommunikation auf regionaler Ebene

Die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH ist einer der größten regionalen Telekommunikationsdienstleister in Deutschland und bietet im Wirtschaftsraum Köln/Bonn Festnetz, Mobilfunk, Internet und TV über sein eigenes Telekommunikations- und Kabelnetz an. Das Breitbandnetz von NetCologne umfasst ca. 20.000 Kilometer Glasfaserkabel, unter anderem auch mit Fibre-to-the-Building. Dieses soll weiterhin ausgebaut werden, mit dem Ziel irgendwann unabhängig von der Telekom zu agieren. Zurzeit werden 25% der DSL-Anschlüsse über das eigene Netz versorgt. Im Mobilfunk-Bereich wird für Privatkunden das E-Plus Netz und für Geschäftskunden das Vodafone Netz genutzt. NetCologne verzeichnet um die 380.000 Festnetz- und Internetanschlüsse, hinzu kommen ca. 30.000 Mobilkunden und 200.000 TV-Kunden. Mehr

Bester Service bei NetCologne

Der DSL-Anbieter schneidet in Tests vor allem im Bereich Service sehr gut ab und erreichte sowohl im „ServiceAtlas Internet-Provider 2012“ als auch bei der großen „Computer Bild Leser-Umfrage“ Platz 1. Dabei wurden die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, der Kundenservice, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Weiterempfehlungsrate des Providers bewertet. In allen Bereichen erhielt NetCologne die Noten Gut bis Sehr Gut. Probleme werden am Telefon kompetent gelöst und die versprochenen Geschwindigkeiten werden grundsätzlich eingehalten. Die Produktbreite ist groß und es wird neben ISDN- und DSL-Anschlüssen auch Glasfaser-DSL, Mobilfunk und Kabelfernsehen angeboten. Auch unsere User berichten über kompetente und freundliche Servicekräfte bei der kostenlosen Hotline. E-Mail-Anfragen werden von den Mitarbeitern immer schnell und hilfreich beantwortet. Schwachstellen aus Kundensicht sind lediglich die Verbindungsabbrüche und die fehlenden Kündigungsbestätigungen seitens NetCologne.

Pro NetCologne Contra NetCologne
  • Servicekompetenz
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Schnelle Beantwortung von Email-Anfragen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Kostenlose Hotline
  • lange Kündigungsfrist (3 Monate)
  • Fehlende Kündigungsbestätigungen
  • Ausfallsicherheit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über NetCologne

von Mythas (Hendrik Schmidt), über "NetSpeed 100", 17.08.2023 um 10:30 Uhr

Zuverlässiger langjähriger Partner

Seit nun mehr als 6 Jahren sind wir durchgehen Kunde bei Netcologne und dies im Bergischen-Land. Die DSL-100er Leitung läuft tadellos, stabil und zuverlässig - keine regestrierten Abbrüche o.ä.. Ja, ab und an war in den Abendstunden - [...] Mehr

von UteK (U Wolfgramm), über "Doppel-Flat IP/Comfort 18M", 14.08.2023 um 11:03 Uhr

Lange Wartezeit und Falschauskunft!!!- Belügen einen!!!

Lange Wartezeit und falsche Auskunft!!! Ich bin schon seit Beginn bei Netcologne mit einer kleinen Unterbrechung. Leider hat sich der Kundendienst enorm verschlechtert. Jetzt wird man auch noch belogen. Das erinnert mich an Vodafone! Meine [...] Mehr

von berghausgmc (Johann Berghaus), über "NetSpeed 100", 15.12.2022 um 09:57 Uhr

Geschwindigkeiten

Die Downloadgeschwindigkeit kommt selten 30 Kbits von 100 Kbits heran, Uploads 30 von 40 Kbits. Es ist sehr besch.......! Mehr

von berghausgmc (Johann Berghaus), über "NetSpeed 100", 14.11.2022 um 16:32 Uhr

Download miserabel

100 Geschwindigkeit ist zwischen 13 und 26. Mehr

von HolyBoboly0815 (Oliver Fritzsch), über "NetSpeed 250", 07.08.2022 um 15:58 Uhr

Bis Umstellung auf Internet via TV alles ok, jetzt Katastrophe

Seitdem dieses unnötige Unternehmen wegen Profitgeilheilheit auf Internet via TV-Kabel umgestellt hat, überlagert das W-Lan meiner Nachbarn ständig mein W-Lan. Das ist mega belastend und deswegen rate ich davon ab mit diesem Unternehmen einen [...] Mehr

von SangRoyal (Damian Pyszczorski), über "NetSpeed 500", 28.05.2021 um 10:58 Uhr

Nur noch enttäuschend

Trotz vielen schlechten Bewertungen von NetCologne, entschloss ich mich der Firma eine Chance zu geben. Ein tolles Angebot, das mich ansprach. 500er Glasfaserleitung am 19.04.21 bestellt. Es gab anfangs ein Missverständnis mit Anbieterwechsel und [...] Mehr

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