Bewertung von NetCologne

Anzahl abgegebener Bewertungen: 27935

NetCologne

3,4 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,5
Bewertung Geschwindigkeit
3,2
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,3
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,4
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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NetCologne – Telekommunikation auf regionaler Ebene

Die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH ist einer der größten regionalen Telekommunikationsdienstleister in Deutschland und bietet im Wirtschaftsraum Köln/Bonn Festnetz, Mobilfunk, Internet und TV über sein eigenes Telekommunikations- und Kabelnetz an. Das Breitbandnetz von NetCologne umfasst ca. 20.000 Kilometer Glasfaserkabel, unter anderem auch mit Fibre-to-the-Building. Dieses soll weiterhin ausgebaut werden, mit dem Ziel irgendwann unabhängig von der Telekom zu agieren. Zurzeit werden 25% der DSL-Anschlüsse über das eigene Netz versorgt. Im Mobilfunk-Bereich wird für Privatkunden das E-Plus Netz und für Geschäftskunden das Vodafone Netz genutzt. NetCologne verzeichnet um die 380.000 Festnetz- und Internetanschlüsse, hinzu kommen ca. 30.000 Mobilkunden und 200.000 TV-Kunden. Mehr

Bester Service bei NetCologne

Der DSL-Anbieter schneidet in Tests vor allem im Bereich Service sehr gut ab und erreichte sowohl im „ServiceAtlas Internet-Provider 2012“ als auch bei der großen „Computer Bild Leser-Umfrage“ Platz 1. Dabei wurden die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, der Kundenservice, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Weiterempfehlungsrate des Providers bewertet. In allen Bereichen erhielt NetCologne die Noten Gut bis Sehr Gut. Probleme werden am Telefon kompetent gelöst und die versprochenen Geschwindigkeiten werden grundsätzlich eingehalten. Die Produktbreite ist groß und es wird neben ISDN- und DSL-Anschlüssen auch Glasfaser-DSL, Mobilfunk und Kabelfernsehen angeboten. Auch unsere User berichten über kompetente und freundliche Servicekräfte bei der kostenlosen Hotline. E-Mail-Anfragen werden von den Mitarbeitern immer schnell und hilfreich beantwortet. Schwachstellen aus Kundensicht sind lediglich die Verbindungsabbrüche und die fehlenden Kündigungsbestätigungen seitens NetCologne.

Pro NetCologne Contra NetCologne
  • Servicekompetenz
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Schnelle Beantwortung von Email-Anfragen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Kostenlose Hotline
  • lange Kündigungsfrist (3 Monate)
  • Fehlende Kündigungsbestätigungen
  • Ausfallsicherheit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über NetCologne

von tellnet (Daniel Klöpper), über "Flat 6M", 04.05.2016 um 02:05 Uhr

Unglaublich unprofessionell und zu arrogant um aus Fehlern zu lernen

Man hat manchmal das Gefühl, dass bei Netcologne teils nur Mitarbeiter arbeiten die mit Technik oder Service nichts zu tun haben. Die Aktionen sind wenig innovativ. Als ob dort in der Marketingabteilung nur ein Mitarbeiter sitzt, der plötzlich [...] Mehr

von elsner (Jan Elsner), über "Flat 50M", 23.04.2016 um 23:11 Uhr

Wenn ich ne alternative hätte würde ich wechseln

Der Kundenservice von Netcologne ist der mieseste den man sich vorstellen kann - Leider bietet nur NC hier lokal einen Zugang über 6 mbit an.... Mehr

von gelima90 (Achim Mamet), über "Flat 50M", 20.02.2016 um 11:18 Uhr

Langsame Verbindung

Vertrag 50MB mit Fritzbox 7490. Bei Inbetriebnahme erreichten wir einen durchschnittlichen Datendurchsatz von 44MB nach 2 Monaten sind es plötzlich nur noch 21MB. Nach Störungsmeldung kam ein Techniker und erklärte uns dass bei unserer [...] Mehr

von sgnilleg (Herbert Gellings), über "Doppel-Flat IP/Comfort 50M", 15.02.2016 um 16:23 Uhr

Kundendienst

Kundendienst ist am Telefon freundlich. Ausführung negativ. Mehr

von Nikolas (Nikolas Koll), über "Flat 50M", 14.02.2016 um 15:17 Uhr

Endlich 50M! LEIDER nur selten ....

Endlich werden an meinem Anschluss 50M und 100M angeboten. Habe mich für 50M entschieden. Leider kann man nur selten nutzen. Abends und am Wochenende liegt man im Schnitt eher bei 4M... Also kaum eine Verbesserung zu den vorherigen 2M. Mehr

von rolfibaer (Rolf Jansen), über "Doppel-Flat IP/Comfort 18M", 25.01.2016 um 20:01 Uhr

schlechtestes Internet aller Zeiten

Bei Abschluss wurden wir nicht darauf aufmerksam gemacht, dass bei uns maximal 10 % Leistung ankommt. Wir zahlen für einen 18 000 er Anschluss und bekommen 1684. Das nenne ich ganz schlicht und einfach Betrug Mehr

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