Bewertung von NetCologne

Anzahl abgegebener Bewertungen: 22976

NetCologne

3,3 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,4
Bewertung Geschwindigkeit
3,1
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,3
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,3
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1
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2
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NetCologne – Telekommunikation auf regionaler Ebene

Die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH ist einer der größten regionalen Telekommunikationsdienstleister in Deutschland und bietet im Wirtschaftsraum Köln/Bonn Festnetz, Mobilfunk, Internet und TV über sein eigenes Telekommunikations- und Kabelnetz an. Das Breitbandnetz von NetCologne umfasst ca. 20.000 Kilometer Glasfaserkabel, unter anderem auch mit Fibre-to-the-Building. Dieses soll weiterhin ausgebaut werden, mit dem Ziel irgendwann unabhängig von der Telekom zu agieren. Zurzeit werden 25% der DSL-Anschlüsse über das eigene Netz versorgt. Im Mobilfunk-Bereich wird für Privatkunden das E-Plus Netz und für Geschäftskunden das Vodafone Netz genutzt. NetCologne verzeichnet um die 380.000 Festnetz- und Internetanschlüsse, hinzu kommen ca. 30.000 Mobilkunden und 200.000 TV-Kunden. Mehr

Bester Service bei NetCologne

Der DSL-Anbieter schneidet in Tests vor allem im Bereich Service sehr gut ab und erreichte sowohl im „ServiceAtlas Internet-Provider 2012“ als auch bei der großen „Computer Bild Leser-Umfrage“ Platz 1. Dabei wurden die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, der Kundenservice, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Weiterempfehlungsrate des Providers bewertet. In allen Bereichen erhielt NetCologne die Noten Gut bis Sehr Gut. Probleme werden am Telefon kompetent gelöst und die versprochenen Geschwindigkeiten werden grundsätzlich eingehalten. Die Produktbreite ist groß und es wird neben ISDN- und DSL-Anschlüssen auch Glasfaser-DSL, Mobilfunk und Kabelfernsehen angeboten. Auch unsere User berichten über kompetente und freundliche Servicekräfte bei der kostenlosen Hotline. E-Mail-Anfragen werden von den Mitarbeitern immer schnell und hilfreich beantwortet. Schwachstellen aus Kundensicht sind lediglich die Verbindungsabbrüche und die fehlenden Kündigungsbestätigungen seitens NetCologne.

Pro NetCologne Contra NetCologne
  • Servicekompetenz
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Schnelle Beantwortung von Email-Anfragen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Kostenlose Hotline
  • lange Kündigungsfrist (3 Monate)
  • Fehlende Kündigungsbestätigungen
  • Ausfallsicherheit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über NetCologne

von randyortonko (Nürnberger Tobias), über "NetSpeed 100", 22.08.2016 um 20:14 Uhr

Täuschung des Kunden

Allgemein: Bin ich sehr unzufrieden was Netcologne angeht. Sie kaufen Sich bei vielen Häusern ein. Das machen Sie damit Leute die ihre Internetverfügbarkeit prüfen nur Netcologne angezeigt bekommen. Und wenn man dann bei einem anderen Anbieter [...] Mehr

von BenutzerIP (Anton Schweiger), über "Flat 6M", 11.08.2016 um 11:10 Uhr

Seit Jahren eine

"Katastrophe". Wir sind leider gezwungen noch ein Paar weitere Jahre mit Netcologne auszuharren. Rechnungen stimmen selten. Nicht viel, Cent-Beträge, jedoch sammelt sich über die Jahre ein schönes Sümmchen. Aber noch viel arger ist die [...] Mehr

von andreas412 (unbeugsam), über "NetSpeed 25", 22.05.2016 um 22:31 Uhr

Erlebnis mit Netcologne als Neukunde

Ich hab im Januar einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen,wo die ersten 3 Monate frei sind. Leider kahm dann erst im April ein Vertrag zustande,weil Netcologne es nicht frueher mit einen Schalttermin geschafft hat.Ich habe mir dann am besagten [...] Mehr

von Chris31 (Chris), über "NetSpeed 50", 19.05.2016 um 15:59 Uhr

Einfach schlecht

Ich bekomme nicht mal die Hälfte der versprochenen Geschwindigkeit. Teilweise ist das Internet so langsam, dass es keine Verbindung hinbekommt. bei einer 50er Leitung sollte dies ja wohl nicht geschehen dürfen Mehr

von tellnet (Daniel Klöpper), über "Flat 6M", 04.05.2016 um 02:05 Uhr

Unglaublich unprofessionell und zu arrogant um aus Fehlern zu lernen

Man hat manchmal das Gefühl, dass bei Netcologne teils nur Mitarbeiter arbeiten die mit Technik oder Service nichts zu tun haben. Die Aktionen sind wenig innovativ. Als ob dort in der Marketingabteilung nur ein Mitarbeiter sitzt, der plötzlich [...] Mehr

von elsner (Jan Elsner), über "Flat 50M", 23.04.2016 um 23:11 Uhr

Wenn ich ne alternative hätte würde ich wechseln

Der Kundenservice von Netcologne ist der mieseste den man sich vorstellen kann - Leider bietet nur NC hier lokal einen Zugang über 6 mbit an.... Mehr

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