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Bewertung von 1&1

Anzahl abgegebener Bewertungen: 239502

1&1

3,4 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,4
Bewertung Geschwindigkeit
2,9
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,5
Bewertung Preis-/Leistung
3,3
Gesamtbewertung
3,4
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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1und1 Internet AG – Der günstigste DSL-Anbieter unter den Top 3

Die 1und1 Internet AG ist mit über drei Millionen DSL-Kunden einer der größten deutschen Internet-Provider. Besonderheit hierbei: die United Internet Tochter besitzt kein eigenes DSL-Netz, sondern bedient sich der Kapazitäten anderer Netzbetreiber. Der zweite Platz - noch vor Vodafone und hinter der Deutschen Telekom - spricht eindeutig für das strategische Geschick des Internetanbieters. Die Produktpallette von 1&1 umfasst den Bereich „Webhosting“ mit Shared-Hosting-Tarifen, E-Mail-Lösungen und virtuellen Servern. Außerdem bietet 1&1 im Bereich „Access“ eigene DSL-Anschlüsse sowie Mobile-Tarife im Netz von Vodafone. Im Ausland tritt 1&1 ausschließlich als Webhosting-Provider auf. Mehr

Kundenmeinungen zum DSL-Anbieter 1&1

Wie so viele DSL-Anbieter, steht auch 1&1 öfters in der Schusslinie der User. Die Tests der letzten Jahre zeigen indes, dass der Service-Provider mittlerweile stabiles Internet zu fairen Preisen bietet und den meisten Kunden auch die versprochene Internetgeschwindigkeit zur Verfügung stellt. Auch im Service kann 1&1 punkten: E-Mails werden durch den 1&1-Kundenservice nach durchschnittlich weniger als 15 Stunden beantwortet und Besitzer von 1&1-Anschlüssen erhalten zudem Support über die kostenlose Hotline. Die Meinungen unserer User zeigen, auch 1&1 hat noch Verbesserungspotenzial: Von Bestandkunden häufig bemängelt werden zu schlechte Download- und Upload-Geschwindigkeiten, sowie der starke Fokus auf Neukunden. Der Wechsel des DSL-Anbieters zu 1&1 wird hingegen als äußerst nutzerfreundlich beschrieben. Ebenso überzeugen die günstigen DSL-Tarife und der gute und vor allem kostenlose Support. Natürlich beschweren sich einige User über einen schlechten Service oder unbeantwortete E-Mails, doch dies sind eher die Ausnahmen, was auch unabhängige Tests untermauern.

Pro 1&1 Contra 1&1
  • Support
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Kostenlose Hotline
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über 1&1

von boular (klaus giesecke), über "DSL 50 / DSL Young 50", 13.10.2018 um 15:10 Uhr

Nur Positives zu berichten über 1&1

Man liest hier ja immer mehr nur negatives über Anbieter, ich kann nur sagen: Kunde seit ca. 14 Jahren Immer die volle Bandbreite erhalten gemäss Vertrag, erst 6k dann 16 k jetzt bei 50 k. Kundendienst sehr gut, immer eine Lösung gefunden wenn! [...] Mehr

von egnur (S. Runge), über "Doppel-Flat VDSL 50.000", 10.10.2018 um 20:51 Uhr

zu teuer und schlecht

VDSL 50 vor zwei jahren vertrag abgeschlossen, habe seit anfang an nur 25000 KBit/s. erster anruf: bitte machen sie eine breitbandmessung und schicken sie die auswertung per E-Mail zu uns. Antwort: 50.000er kann erst in 3 monaten bei ihnen [...] Mehr

von malemik, über "Doppel-Flat DSL 16.000", 07.10.2018 um 07:10 Uhr

Geschwindigkeit nicht akzeptabel

Das einzigste aber größte Problem ist die Geschwindigkeit. Diese schwankt zwischen 9000 und 12500 obwohl sie 16000 sein sollte. Es wird auch nicht durch den guten Service besser. Mehr

von danielarentel (Daniela Rentel), über "Doppel-Flat DSL 16.000", 02.10.2018 um 19:27 Uhr

Schockrechnung

Ich bin ungewollt Kundin von 1&1 geworden. Ich war beim Versatel, und die wurden von 1&1 übernommen. Ich habe diesen Sommer eine Schockrechnung ohne vertragliche Grundlage erhalten: 2700,00 Euro. Ohne, dass ich überhaupt irgendetwas gemacht haben [...] Mehr

von Ariellay (Ariellay Sky), über "DSL Basic / DSL 16", 27.09.2018 um 14:26 Uhr

Schlechter Service

BITTE LEST ES EUCH MEINE ERFAHRUNG MIT 1 & 1 durch: Ich kann immer noch nicht fassen, was mir diesen Monat mit 1 & 1 passiert ist. Ich sitze hier und bin einfach nur sprachlos wie schrecklich 1 & 1 mit seinen Neukunden umgeht und jeden, dem ich [...] Mehr

von Speedreader, über "DSL 100 / DSL Young 100", 26.09.2018 um 06:34 Uhr

Umstellung auf DSL 100 hat sehr gut geklappt

Die Umstellung erfolgte am angekündigten Tag. Gem. Speedtest werden kontinuierlich 95 MB beim Download geliefert, Upload ca. 31 MB. Mehr

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