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Bewertung von 1&1

Anzahl abgegebener Bewertungen: 216867

1&1

3,3 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,4
Bewertung Geschwindigkeit
2,9
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,5
Bewertung Preis-/Leistung
3,3
Gesamtbewertung
3,3
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1
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2
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1und1 Internet AG – Der günstigste DSL-Anbieter unter den Top 3

Die 1und1 Internet AG ist mit über drei Millionen DSL-Kunden einer der größten deutschen Internet-Provider. Besonderheit hierbei: die United Internet Tochter besitzt kein eigenes DSL-Netz, sondern bedient sich der Kapazitäten anderer Netzbetreiber. Der zweite Platz - noch vor Vodafone und hinter der Deutschen Telekom - spricht eindeutig für das strategische Geschick des Internetanbieters. Die Produktpallette von 1&1 umfasst den Bereich „Webhosting“ mit Shared-Hosting-Tarifen, E-Mail-Lösungen und virtuellen Servern. Außerdem bietet 1&1 im Bereich „Access“ eigene DSL-Anschlüsse sowie Mobile-Tarife im Netz von Vodafone. Im Ausland tritt 1&1 ausschließlich als Webhosting-Provider auf. Mehr

Kundenmeinungen zum DSL-Anbieter 1&1

Wie so viele DSL-Anbieter, steht auch 1&1 öfters in der Schusslinie der User. Die Tests der letzten Jahre zeigen indes, dass der Service-Provider mittlerweile stabiles Internet zu fairen Preisen bietet und den meisten Kunden auch die versprochene Internetgeschwindigkeit zur Verfügung stellt. Auch im Service kann 1&1 punkten: E-Mails werden durch den 1&1-Kundenservice nach durchschnittlich weniger als 15 Stunden beantwortet und Besitzer von 1&1-Anschlüssen erhalten zudem Support über die kostenlose Hotline. Die Meinungen unserer User zeigen, auch 1&1 hat noch Verbesserungspotenzial: Von Bestandkunden häufig bemängelt werden zu schlechte Download- und Upload-Geschwindigkeiten, sowie der starke Fokus auf Neukunden. Der Wechsel des DSL-Anbieters zu 1&1 wird hingegen als äußerst nutzerfreundlich beschrieben. Ebenso überzeugen die günstigen DSL-Tarife und der gute und vor allem kostenlose Support. Natürlich beschweren sich einige User über einen schlechten Service oder unbeantwortete E-Mails, doch dies sind eher die Ausnahmen, was auch unabhängige Tests untermauern.

Pro 1&1 Contra 1&1
  • Support
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Kostenlose Hotline
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über 1&1

von Marthaxx (Martha Wittek), über "DSL Basic / DSL 16", 03.07.2018 um 11:05 Uhr

Sehr schlechter Service, Anfragen und Briefe werden nicht beantwortet

Ich kann jedem nur von diesem Dienstleister abraten. Ich habe furchtbar schlechte Erfahrungen gemacht, die Telefonmitarbeiter hören nicht richtig zu und wollen einem ein neues Angebot andrehen, und als ich einen Brief schickte, bekam ich eine [...] Mehr

von Wrack (wrack2151), über "DSL 50 / DSL Young 50", 29.06.2018 um 17:39 Uhr

Solange es keine Probleme gibt alles top

Sobald Probleme mit dem Anschluss bestehen wird man nur noch abgefertigt. Warte mittlerweile seit 3 Wochen auf die Behebung des Fehlers, Techniker wird nur auf Grund meiner Nachfrage und nach 7 telefonaten geschickt. Unterste Schublade der Service! Mehr

von Lool (12345678), über "DSL Basic / DSL 16", 28.06.2018 um 16:14 Uhr

Unzufrieden

1&1 ist sehr bietet schlechtes bis kein Internet an und im Support erreicht man keinen Mehr

von Henry2018 (Georg Hofmann), über "Business-Flat DSL 16", 28.06.2018 um 09:45 Uhr

Teure Kundenverarsche

Seit monaten nur Ärger mit 1und1 Kundenservice gleich null. Wird zum teil sehr teuer, wenn leitungen monatelang gestört sind z.B. am ec Karten Terminal, das man auf Aldi SIM ausweichen muss um nicht jeden Kunden zu verlieren. Streichen jeden Monat [...] Mehr

von HeiMei (Heike Meier), über "DSL Basic / DSL 16", 28.06.2018 um 09:25 Uhr

Geschwindigkeit.....

Bekommen keine höhere Geschwindigkeit hin - obwohl es Monate vorher ging....muss kein Mensch verstehen!!! Mehr

von cabuwazi (Krauspe Frank), über "DSL 50 / DSL Young 50", 23.06.2018 um 07:05 Uhr

Meine Erfahrungen mit 1&1 DSL

Seit 1 Monat bin jetzt mit meine DSL bei 1&1 und sehr zufrieden. Die Umstellung von O2 auf 1&1 klappte hervorragend. Die Down- und Uploadwerte sind in der Spitze der Bandbreite. Die Fritzbox lässt sich einfach bedienen und ist sehr funktional. [...] Mehr

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