Bewertung von 1&1

Anzahl abgegebener Bewertungen: 344464

1&1

3,4 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,5
Bewertung Geschwindigkeit
3,1
Bewertung Verfügbarkeit
3,5
Bewertung Kundenservice
3,6
Bewertung Preis-/Leistung
3,3
Gesamtbewertung
3,4
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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1und1 Internet AG – Der günstigste DSL-Anbieter unter den Top 3

Die 1und1 Internet AG ist mit über drei Millionen DSL-Kunden einer der größten deutschen Internet-Provider. Besonderheit hierbei: die United Internet Tochter besitzt kein eigenes DSL-Netz, sondern bedient sich der Kapazitäten anderer Netzbetreiber. Der zweite Platz - noch vor Vodafone und hinter der Deutschen Telekom - spricht eindeutig für das strategische Geschick des Internetanbieters. Die Produktpallette von 1&1 umfasst den Bereich „Webhosting“ mit Shared-Hosting-Tarifen, E-Mail-Lösungen und virtuellen Servern. Außerdem bietet 1&1 im Bereich „Access“ eigene DSL-Anschlüsse sowie Mobile-Tarife im Netz von Vodafone. Im Ausland tritt 1&1 ausschließlich als Webhosting-Provider auf. Mehr

Kundenmeinungen zum DSL-Anbieter 1&1

Wie so viele DSL-Anbieter, steht auch 1&1 öfters in der Schusslinie der User. Die Tests der letzten Jahre zeigen indes, dass der Service-Provider mittlerweile stabiles Internet zu fairen Preisen bietet und den meisten Kunden auch die versprochene Internetgeschwindigkeit zur Verfügung stellt. Auch im Service kann 1&1 punkten: E-Mails werden durch den 1&1-Kundenservice nach durchschnittlich weniger als 15 Stunden beantwortet und Besitzer von 1&1-Anschlüssen erhalten zudem Support über die kostenlose Hotline. Die Meinungen unserer User zeigen, auch 1&1 hat noch Verbesserungspotenzial: Von Bestandkunden häufig bemängelt werden zu schlechte Download- und Upload-Geschwindigkeiten, sowie der starke Fokus auf Neukunden. Der Wechsel des DSL-Anbieters zu 1&1 wird hingegen als äußerst nutzerfreundlich beschrieben. Ebenso überzeugen die günstigen DSL-Tarife und der gute und vor allem kostenlose Support. Natürlich beschweren sich einige User über einen schlechten Service oder unbeantwortete E-Mails, doch dies sind eher die Ausnahmen, was auch unabhängige Tests untermauern.

Pro 1&1 Contra 1&1
  • Support
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Kostenlose Hotline
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über 1&1

von Rehder (Hans Juergen Rehder), über "1&1 DSL 50", 01.05.2021 um 14:16 Uhr

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

Nutze 1&1 seit vielen Jahren und habe nur beste Erfahrungen gemacht. Ob Umzugsservice oder technische Probleme es wurde immer zeitnah gelöst. Mehr

von , über "Surf-Flat 6.000", 01.05.2021 um 07:30 Uhr

Tarif wirrwarr...

...wollte meinen alten Tarif um ein Jahr verlängern... Berater sagte kein Problem, muß sie an eine Kollegin verbinden. Verlängern mit dem alten Tarif geht nicht mehr ist nicht im Angebot. Jeztzt mußte ich einen Tarif nehmen der ca. 8,00 Euro [...] Mehr

von Tausendsassa (Dieter Sass), über "1&1 DSL 100", 27.04.2021 um 12:33 Uhr

Mein 1&1

Alles zu meiner Zufriedenheit Sehr guter freundlicher Kundendienst der immer eine Lösung parat hat. Mehr

von JackyJacko (Monika Zacharias), über "Surf & Phone-Flat Special 16000", 22.04.2021 um 12:46 Uhr

Man lässt mich nicht mehr aus dem Vertrag raus. Kundenbindung ohne Kompromisse

Ich habe im Dezember 2020 meine Kündigung am Telefon mit geteilt. Diese wurde nicht bearbeitet. Am 28.02.2021 habe ich im Controllcenter die Kündigung angegeben. Ich bekam keinen Anruf von 1&1 und man kümmerte sich nicht. Am 20.04 rufe ich erneut [...] Mehr

von reppelh (Hans Reppel), über "1&1 DSL 16", 20.04.2021 um 21:23 Uhr

1&1 DSL 16

Hallo, eigentlich müsste ich für den Preis zufrieden sein. Leider nein, zu viele Internet Ausfälle. Also 1&1, daran muss noch reichlich gearbeitet weren. Mehr

von bossi (ossichecker), über "Doppel-Flat VDSL 100.000", 18.04.2021 um 05:25 Uhr

gutes Preis-Leistungsverhältnis

Gute Geschwindigkeit zu einem fairen Preis und ein hervorragender Service (vorallendingen schnell erreichbar). Die Hardware ist mit den Produkten von AVM auch sehr gut. Mehr

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