Bewertung von 1&1

Anzahl abgegebener Bewertungen: 275197

1&1

3,4 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,5
Bewertung Geschwindigkeit
3,0
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,5
Bewertung Preis-/Leistung
3,3
Gesamtbewertung
3,4
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1
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2
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1und1 Internet AG – Der günstigste DSL-Anbieter unter den Top 3

Die 1und1 Internet AG ist mit über drei Millionen DSL-Kunden einer der größten deutschen Internet-Provider. Besonderheit hierbei: die United Internet Tochter besitzt kein eigenes DSL-Netz, sondern bedient sich der Kapazitäten anderer Netzbetreiber. Der zweite Platz - noch vor Vodafone und hinter der Deutschen Telekom - spricht eindeutig für das strategische Geschick des Internetanbieters. Die Produktpallette von 1&1 umfasst den Bereich „Webhosting“ mit Shared-Hosting-Tarifen, E-Mail-Lösungen und virtuellen Servern. Außerdem bietet 1&1 im Bereich „Access“ eigene DSL-Anschlüsse sowie Mobile-Tarife im Netz von Vodafone. Im Ausland tritt 1&1 ausschließlich als Webhosting-Provider auf. Mehr

Kundenmeinungen zum DSL-Anbieter 1&1

Wie so viele DSL-Anbieter, steht auch 1&1 öfters in der Schusslinie der User. Die Tests der letzten Jahre zeigen indes, dass der Service-Provider mittlerweile stabiles Internet zu fairen Preisen bietet und den meisten Kunden auch die versprochene Internetgeschwindigkeit zur Verfügung stellt. Auch im Service kann 1&1 punkten: E-Mails werden durch den 1&1-Kundenservice nach durchschnittlich weniger als 15 Stunden beantwortet und Besitzer von 1&1-Anschlüssen erhalten zudem Support über die kostenlose Hotline. Die Meinungen unserer User zeigen, auch 1&1 hat noch Verbesserungspotenzial: Von Bestandkunden häufig bemängelt werden zu schlechte Download- und Upload-Geschwindigkeiten, sowie der starke Fokus auf Neukunden. Der Wechsel des DSL-Anbieters zu 1&1 wird hingegen als äußerst nutzerfreundlich beschrieben. Ebenso überzeugen die günstigen DSL-Tarife und der gute und vor allem kostenlose Support. Natürlich beschweren sich einige User über einen schlechten Service oder unbeantwortete E-Mails, doch dies sind eher die Ausnahmen, was auch unabhängige Tests untermauern.

Pro 1&1 Contra 1&1
  • Support
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Kostenlose Hotline
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über 1&1

von KlausO (Ohlbrecht), über "1&1 DSL 16", 26.05.2021 um 08:46 Uhr

Sehr unpersönlicher und nicht Kundenorientiert

Wenn man mal ein Problem hat geht alles nur über eine Hotline. Dort erwartet dann einen ein Mitarbeiter der einem Honig um den Bart schmiert und ganz schnell zur Lösung des Problems einem ein teureres Produkt anbietet. Zur eigentlichen Lösung [...] Mehr

von maulkorb (manfred marold), über "1&1 DSL 16", 21.05.2021 um 11:42 Uhr

Gesamtbewertung 1 & 1 DSL

Nach jahrelangem Ärger wg. zu niedrigen Geschwindigkeiten und zu hohen falschen Rechnungen, jetzt im Moment keine Mängel mehr festzustellen. Der aufgestaute Ärger aber überwiegt noch. Mehr

von TimCortney (Tim Cortney), über "1&1 DSL 100", 11.05.2021 um 07:30 Uhr

Pest oder Cholera

Seit über 15 Jahren sind wir zufriedene 1&1 Kunden, doch ich glaube der Kampf am Telefonmarkt wird immer härter und so die Vorgehensweise immer krimineller. Wir sind vor 14 Tagen mit einem von drei Anschlüssen umgezogen, haben online den [...] Mehr

von Rehder (Hans Juergen Rehder), über "1&1 DSL 50", 01.05.2021 um 14:16 Uhr

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

Nutze 1&1 seit vielen Jahren und habe nur beste Erfahrungen gemacht. Ob Umzugsservice oder technische Probleme es wurde immer zeitnah gelöst. Mehr

von , über "Surf-Flat 6.000", 01.05.2021 um 07:30 Uhr

Tarif wirrwarr...

...wollte meinen alten Tarif um ein Jahr verlängern... Berater sagte kein Problem, muß sie an eine Kollegin verbinden. Verlängern mit dem alten Tarif geht nicht mehr ist nicht im Angebot. Jeztzt mußte ich einen Tarif nehmen der ca. 8,00 Euro [...] Mehr

von JackyJacko (Monika Zacharias), über "Surf & Phone-Flat Special 16000", 22.04.2021 um 12:46 Uhr

Man lässt mich nicht mehr aus dem Vertrag raus. Kundenbindung ohne Kompromisse

Ich habe im Dezember 2020 meine Kündigung am Telefon mit geteilt. Diese wurde nicht bearbeitet. Am 28.02.2021 habe ich im Controllcenter die Kündigung angegeben. Ich bekam keinen Anruf von 1&1 und man kümmerte sich nicht. Am 20.04 rufe ich erneut [...] Mehr

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