Bewertung von DOKOM21

Anzahl abgegebener Bewertungen: 1093

DOKOM21

3,0 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,1
Bewertung Geschwindigkeit
2,6
Bewertung Verfügbarkeit
3,1
Bewertung Kundenservice
3,2
Bewertung Preis-/Leistung
2,8
Gesamtbewertung
3,0
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1
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2
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DOKOM21 – Der Allround-Provider mit eigenem Glasfasernetz

Die DOKOM GmbH, auch bekannt als DOKOM21 ist eine Tochtergesellschaft der Dortmunder Stadtwerke AG. Diese ist zu 100 Prozent im Besitz der Stadt Dortmund. DOKOM21 bietet seinen Kunden als Telekommunikations-Unternehmen günstige DSL-Tarife, aber auch Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und TV. Der Internetanbieter investiert stark in den Ausbau seines Glasfasernetzes, welches inzwischen rund 670 Kilometer misst. Dadurch werden Internetgeschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s ermöglicht. Mehr

Gute Bandbreite und mäßiger Service

Neben der kostenlosen Hotline wird den Kunden in den Service-Centern ein guter und freundlicher Service geboten, auch wenn es der Beratung aus Kundensicht vereinzelt an fachlicher Kompetenz mangelt. DOKOM21 liefert eine breite Produktpallette und die versprochene Download-Geschwindigkeit wird in den meisten Fällen auch eingehalten. Allerdings sind die Preise für die Pakete des DSL-Anbieters etwas höher als bei der Konkurrenz. Gelegentlich berichten User von Ausfällen der Leitungen, sowie Verbindungsabbrüchen und bei einem Anbieterwechsel, müssen sich die DOKOM-Kunden oft selbst um alles kümmern.

Pro DOKOM21 Contra DOKOM21
  • kostenlose Hotline
  • Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
  • Kundencenter
  • Ausfallsicherheit
  • Anbieterwechsel
  • Preis-/Leistungsverhältnis
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über DOKOM21

von Rudi2016 (R. Edel), über "DSL 1.000", 02.10.2016 um 23:14 Uhr

Traurige Bilanz, aber günstig für mich.

Da ich ehr ein Berichtmuffel bin, mich aber mal wieder ärgere über die DOKOM, mach ich mal eine Außnahme. Seit ich vor ca. 8 Jahren nach Dortmund gezogen bin, bin ich (gezwungener Maßen) DOKOM-Kunde. Eine Fritzbox habe ich damals mitgebracht und [...] Mehr

von snej (Jens Volke), über "VDSL 100/20", 20.05.2016 um 13:18 Uhr

Zwangswechsel

Dank meines Vermieters, der zum gleichen Konzern (Stadtwerke) gehört, wie Dokom21 musste ich zu Beginn des Jahres wechseln. Die Dokom ist sehr unzuverlässig, die Störungshilfe ab Freitagmittag nicht mehr in der Lage, effizient zu helfen, die [...] Mehr

von F224, über "DSL 10.000", 18.03.2016 um 17:07 Uhr

Man spricht mit Menschen

Bei kleinen Problemen immer sofort ein Ansprechpartner. Guter Service. #Da werden Sie geholfen.# Mehr

von Retrozicke (Isabelle Pilling), über "DSL 10.000", 03.03.2015 um 16:29 Uhr

Bin sehr zufrieden

Ich habe eine gute Inernetgeschwindigkeit zumindest reicht diese für mich aus. Eine Störung seit 5 Jahren und die lag an der Dogewo Inhausverkabelung bei mir. Wurde aber sehr zügig repariert undes läuft ohne weitere Vorfälle. Ich kann DOKOM21 [...] Mehr

von gerobollen (Jörg Bolle), über "DSL 6.000", 28.08.2014 um 19:47 Uhr

Einfach nur enttaüscht...

Wer gerne mal eine Mahnung und Rechnung über einen Betrag von 160 EUR begleichen möchte (Servicetechniker aufgrund der häufigen downtime geschickt, ohne dass ein klarer Auftrag oder geschweige denn über die Kosten geredet wurde), der ist bei [...] Mehr

von fsami, über "VDSL 30.000", 22.05.2014 um 15:31 Uhr

Leider null Service und zum Teil Abzocke

Die DOKOM21 ist ein lokaler Provider aus Dortmund und 84 prozentige Tochter der Dortmunder Stadtwerke. Wo in einigen Neubaugebieten anderer Städte die deutsche Telekom mit zum Teil 200 Mbit/s ihre Finger im Spiel hat, müssen sich Dortmunder [...] Mehr

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