Bewertung von DOKOM21

Anzahl abgegebener Bewertungen: 1093

DOKOM21

3,0 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,1
Bewertung Geschwindigkeit
2,6
Bewertung Verfügbarkeit
3,1
Bewertung Kundenservice
3,2
Bewertung Preis-/Leistung
2,8
Gesamtbewertung
3,0
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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DOKOM21 – Der Allround-Provider mit eigenem Glasfasernetz

Die DOKOM GmbH, auch bekannt als DOKOM21 ist eine Tochtergesellschaft der Dortmunder Stadtwerke AG. Diese ist zu 100 Prozent im Besitz der Stadt Dortmund. DOKOM21 bietet seinen Kunden als Telekommunikations-Unternehmen günstige DSL-Tarife, aber auch Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und TV. Der Internetanbieter investiert stark in den Ausbau seines Glasfasernetzes, welches inzwischen rund 670 Kilometer misst. Dadurch werden Internetgeschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s ermöglicht. Mehr

Gute Bandbreite und mäßiger Service

Neben der kostenlosen Hotline wird den Kunden in den Service-Centern ein guter und freundlicher Service geboten, auch wenn es der Beratung aus Kundensicht vereinzelt an fachlicher Kompetenz mangelt. DOKOM21 liefert eine breite Produktpallette und die versprochene Download-Geschwindigkeit wird in den meisten Fällen auch eingehalten. Allerdings sind die Preise für die Pakete des DSL-Anbieters etwas höher als bei der Konkurrenz. Gelegentlich berichten User von Ausfällen der Leitungen, sowie Verbindungsabbrüchen und bei einem Anbieterwechsel, müssen sich die DOKOM-Kunden oft selbst um alles kümmern.

Pro DOKOM21 Contra DOKOM21
  • kostenlose Hotline
  • Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
  • Kundencenter
  • Ausfallsicherheit
  • Anbieterwechsel
  • Preis-/Leistungsverhältnis
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über DOKOM21

von MeisterYodel, über "Internet pur 16/1", 23.01.2013 um 19:02 Uhr

Läuft gut

Seit 10 Jahren bei der Dokom, ISDN + DSL, einwandfrei. Habe kürzlich die Geschwindigkeit umsonst erhöhen können (auf offizielle 16.000), liege jetzt im Schnitt zwischen 15 bis 20.000er Leitung, manchmal sogar nochn bisschen mehr. Messung grade [...] Mehr

von F224, über "DSL 4.000", 18.01.2013 um 16:27 Uhr

Dokom

Bin mit dem Service zufrieden Mir wurde bisher immer sofort geholfen Wichtig: Ein Kundencenter in Dtmd Mehr

von H.-Juergen S., über "Internet pur 16/1", 17.01.2013 um 15:28 Uhr

DOKOM empfehlenswert

Gerade für den Gewerblichen Bedarf ist DOKOM empfehlenswert. Direkte Ansprechpartner, schnelle Reaktion dazu noch in der Nähe...das zählt machmal mehr als ein paar fehlende Bits in der Übertragungsgeschwindigkeit. Mehr

von Frederik Huismann, über "DSL 1.000", 16.01.2013 um 10:22 Uhr

andere können VIEL mehr!

Während Dokom mir keine höhere Bandbreite anbieten kann/möchte, bieten andere Anbieter das 16fache meiner bisherigen Bandbreite an. Und das ist kein Einzelfall, jeder bietet mehr an, als Dokom. Anfragen, warum dem so ist werden entweder gar nicht [...] Mehr

von Daniel Eversheim, über "Internet pur 16/1", 14.01.2013 um 13:25 Uhr

ständige Ausfälle von Telefon und Internet

Telefon und Internet fällt immer wieder aus, oftmals ist man mehrere Tage von der Außenwelt abgeschnitten. Die Produkte sind so nicht nutzbar und praktikabel! Mehr

von Manfred Lüddeking, über "DSL 6.000", 10.01.2013 um 09:32 Uhr

100 Prozent Nähe braucht man hier, um kommuniezieren zu können

Der Werbeslogan ist hier Programm, 100 Prozent Nähe. Anders kann man mit seinen Gesprächspartnern auch nicht reden, denn das Telefon funktioniert nicht. Seit nun zwei Wochen Doktern die Techniker an unserem Anschluss, welcher nicht funktioniert. [...] Mehr

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