Bewertung von DOKOM21

Anzahl abgegebener Bewertungen: 1093

DOKOM21

3,0 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,1
Bewertung Geschwindigkeit
2,6
Bewertung Verfügbarkeit
3,1
Bewertung Kundenservice
3,2
Bewertung Preis-/Leistung
2,8
Gesamtbewertung
3,0
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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DOKOM21 – Der Allround-Provider mit eigenem Glasfasernetz

Die DOKOM GmbH, auch bekannt als DOKOM21 ist eine Tochtergesellschaft der Dortmunder Stadtwerke AG. Diese ist zu 100 Prozent im Besitz der Stadt Dortmund. DOKOM21 bietet seinen Kunden als Telekommunikations-Unternehmen günstige DSL-Tarife, aber auch Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und TV. Der Internetanbieter investiert stark in den Ausbau seines Glasfasernetzes, welches inzwischen rund 670 Kilometer misst. Dadurch werden Internetgeschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s ermöglicht. Mehr

Gute Bandbreite und mäßiger Service

Neben der kostenlosen Hotline wird den Kunden in den Service-Centern ein guter und freundlicher Service geboten, auch wenn es der Beratung aus Kundensicht vereinzelt an fachlicher Kompetenz mangelt. DOKOM21 liefert eine breite Produktpallette und die versprochene Download-Geschwindigkeit wird in den meisten Fällen auch eingehalten. Allerdings sind die Preise für die Pakete des DSL-Anbieters etwas höher als bei der Konkurrenz. Gelegentlich berichten User von Ausfällen der Leitungen, sowie Verbindungsabbrüchen und bei einem Anbieterwechsel, müssen sich die DOKOM-Kunden oft selbst um alles kümmern.

Pro DOKOM21 Contra DOKOM21
  • kostenlose Hotline
  • Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
  • Kundencenter
  • Ausfallsicherheit
  • Anbieterwechsel
  • Preis-/Leistungsverhältnis
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über DOKOM21

von Yasin Yildiz, über "Internet pur 16/1", 13.09.2011 um 19:00 Uhr

Korrupt

Dokom21 ist meiner Meinung nach der schlechteste Anbieter in Deutschland Tage lang hab ich meistens schlechtes Internet und muss mir immer Anhören es ist in Bearbeitung. Der Kundenservice ist fast immer besetzt (Bei diesem Anbieter Logisch) und hat [...] Mehr

von Check, über "DSL 6.000", 26.08.2011 um 10:26 Uhr

eine schlechte Entscheidung

2004 Habe ich DOKOM21 ausgewählt weil es ein junges Unternehmen war. Seit dieser Zeit hatte ich nur mit Ausfällen und Problemen zu tun.Ob beim telefonieren oder im Internet.Anfangs waren die Mitarbeiter nett, später unfreundlich und nicht [...] Mehr

von Suse, über "DSL 2.000", 25.08.2011 um 14:35 Uhr

OK + zuverlässig

Habe den Spartarif seit einigen Monaten, läuft sehr zufriedenstellend, keine Probleme und doppelt so schnell wie im Vertrag angegeben. Empfehlenswert;) Mehr

von MeisterYodel, über "DSL 6.000", 19.08.2011 um 14:35 Uhr

Besser als andere...

Seit Jahren habe ich diesen Anschluss, mit ISDN + DSL. Läuft einwandfrei, bei sehr seltenen Problemen wurde schnell + unkompliziert geholfen. Daher bleibe ich auch dabei, obwohl ähnliche Provider für 4 - 5 Euro pro Monat weniger zu haben [...] Mehr

von Sauerländer, über "DSL 4.000", 15.08.2011 um 19:28 Uhr

guter Service, seit 3 Jahren problemlos

Ich bin seit 3 Jahren Kunde, der Support ist super, kompetent, freundlich und hilfsbereit. Leider werden die 4.000 je nach Tageszeit in Lüdenscheid nicht immer erreicht. Nur 2 kurze Ausfälle in 3 Jahren ist ein Zeichen für hohen Standard und [...] Mehr

von anjuesh57 (Andreas Jürgens), über "DSL 10.000", 14.05.2011 um 10:43 Uhr

Super Service bei Dokom21

Super Service bei Dokom21, Down- und Upload ebenfalls immer perfekt. Mehr

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