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Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 98776

O2

2,9 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,0
Bewertung Geschwindigkeit
2,8
Bewertung Verfügbarkeit
2,9
Bewertung Kundenservice
2,7
Bewertung Preis-/Leistung
3,0
Gesamtbewertung
2,9
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1
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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2 Contra O2
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Produktangebot
  • Wartezeiten der Hotline
  • Servicekompetenz
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von Stockizocki (Peter), über "O2 my Home M (100 MBit)", 14.04.2025 um 19:05 Uhr

Seit Jahren zufrieden

Sehr sehr seltene dsl ausfälle, manchmal ein funkloch mit dem Handy, dafür stets toller Service mit tollen Gesprächen und immer entgegenkommend. Für mich top und preiswert Mehr

von Michwolf (Wolf Michel), über "O2 my Home M (100 MBit)", 15.03.2025 um 11:41 Uhr

o2 ja kann man machen... aber.....

o2 ja kann man machen... man kann es auch lassen. Aber ich kann nur jedem davon anraten. Habe seid Nov. 2024 einen o2 Home M100 Vertrag und seidher nicht ein einzige mal auch nur annähernd 20Mb an Downloadgeschwindigkeit gemessen. Mittlerweile 4 [...] Mehr

von luismatos (Luís Matos), über "O2 my Home L (250 MBit)", 22.02.2025 um 15:46 Uhr

speedtest gerade erneut schneller als tarif

speedtest gerade erneut schneller als tarif Mehr

von michail (Goncharov Vladimir), über "O2 my Home S (50 MBit)", 14.02.2025 um 17:59 Uhr

Geschwindichkei.

Zahlen für 50MBit und erhalten sie die halbe Geschwindigkeit. Und so geht es die ganze Zeit weiter. Mehr

von Stockizocki (Peter), über "O2 my Home M (100 MBit)", 17.01.2025 um 20:31 Uhr

Sehr zufrieden

Hallo, ich kann nichts negatives über O2 berichten. Sollte mal etwas nicht funktionieren oder nicht sein wie es soll, hat mir der Kundenservice immer gut geholfen, auch wenn es manchmal 2 Anläufe brauchte. Mehr

von WTrukatis (Witold Trukatis ), über "O2 my Home M (100 MBit)", 18.10.2024 um 05:07 Uhr

O2 Vorsicht bei der Kündigung !

Ich habe am 06.06.24 meinen Vertrag bei 02 aufgrund meiner Abmeldung in Deutschland gekündigt. Die Kündigung erfolgte unter meiner Kundennummer ( Mobilfunk und Home Internet) über den Kundenportal als die einzige Möglichkeit. Das Beenden des [...] Mehr

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